Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Quantiq Care Sàrl, société à responsabilité limitée (Sàrl), dont le siège est situé Chemin du Curé Desclouds 2, 1226 Thônex, Suisse. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à contact@quantiqcare.ch.

2. Données que nous traitons

Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

Données de compte

• Votre identifiant de messagerie (numéro WhatsApp / identifiant Telegram) et votre nom d'affichage ;
• Vos préférences (langue, fuseau horaire, format de date/heure) ;
• Votre statut de compte et, le cas échéant, les informations liées à votre abonnement.

Contenus que vous confiez

• Les messages — écrits comme vocaux — que vous envoyez à REMIND et ses réponses ; les messages vocaux sont transcrits en texte pour être traités ;
• Les notes, rappels, tâches, listes et événements d'agenda que vous créez ;
• Les documents, images et photos que vous partagez (ex. une photo de frigo, un document à classer) ;
• Les informations mentionnées dans vos demandes (contacts, dates, lieux, montants…).

Données issues des intégrations que vous autorisez

• Si vous connectez un compte Google ou Microsoft (via OAuth), REMIND accède, avec votre consentement explicite recueilli au moment de la connexion, aux données strictement nécessaires (agenda, e-mails) pour réaliser les actions demandées. Ces contenus — les e-mails en particulier — peuvent comporter des données sensibles ; ils ne sont traités que sur la base de ce consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• Vous pouvez révoquer ces accès à tout moment depuis votre compte Google/Microsoft ou en nous le demandant.

Données techniques

• Journaux de fonctionnement et données techniques minimales nécessaires à la sécurité, au diagnostic et à la fiabilité du service.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Fournir le service : comprendre vos demandes, créer et organiser vos rappels, notes, tâches et événements, et agir au bon moment — base légale : exécution du contrat ;
• Activer les intégrations (agenda, e-mail) que vous connectez — base légale : votre consentement ;
• Assurer la sécurité et la fiabilité du service et prévenir les abus — base légale : intérêt légitime ;
• Respecter nos obligations légales le cas échéant — base légale : obligation légale.

Nous ne réalisons pas de publicité ciblée et ne prenons pas de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Intelligence artificielle

REMIND est un système d'intelligence artificielle : lorsque vous échangez avec lui, vous interagissez avec une IA, et les réponses, suggestions ou brouillons proposés sont générés automatiquement. Pour comprendre vos demandes en langage naturel, REMIND s'appuie principalement sur Mistral AI, une entreprise française, sur une infrastructure dédiée en Europe. De façon résiduelle, d'autres fournisseurs de modèles peuvent être sollicités (voir la section « Hébergement et sous-traitants »).

Vos contenus sont transmis à ces modèles uniquement pour produire la réponse ou l'action que vous demandez. Ils ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles d'IA sans votre consentement. Les brouillons et suggestions générés par l'IA restent sous votre contrôle : vous les validez avant tout envoi ou action importante.

5. Hébergement et sous-traitants

Vos données sont hébergées dans des centres de données situés en Suisse. Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants, encadrés par contrat :

• Hébergeur : Infomaniak Network SA — infrastructure en Suisse ;
• Intelligence artificielle : Mistral AI (France) — compréhension, organisation, transcription vocale et recherche, sur infrastructure en Europe ; de façon résiduelle, OpenAI (États-Unis) peut être sollicité, sous garanties appropriées ;
• Messageries : WhatsApp (Meta Platforms, États-Unis) et Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubaï), pour l'acheminement de vos échanges (soumis à leurs propres conditions) ;
• Comptes connectés : Google et Microsoft (États-Unis), uniquement si vous connectez ces comptes ;
• Paiement : Stripe, pour le traitement des abonnements, le cas échéant.

L'hébergement et le cœur du traitement par IA sont réalisés en Suisse et en Europe, dans le respect du RGPD et de la LPD. Certains sous-traitants (messageries, comptes connectés, paiement, modèles d'IA résiduels) sont situés hors de l'Union européenne — aux États-Unis, ou à Dubaï pour Telegram. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque le prestataire y est certifié, le cadre EU-U.S. Data Privacy Framework.

6. Partage des données

Vos informations sont chiffrées lors de leur transmission et ne sont jamais revendues ni partagées avec des partenaires externes. Elles ne sont communiquées qu'aux sous-traitants ci-dessus, dans la stricte mesure nécessaire au service, ou si la loi nous y oblige.

Par défaut, vos contenus sont privés : un partage résulte toujours d'une action explicite de votre part. Au sein de vos espaces partagés (famille, équipe), certaines informations peuvent être visibles par les membres que vous avez explicitement ajoutés — vous gardez le contrôle de ce que vous partagez et pouvez y mettre fin à tout moment.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et que cela est nécessaire pour fournir le service. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données (messages, notes, rappels, contenus indexés) sont effacées dans un délai raisonnable, à l'exception de celles que la loi nous impose de conserver — notamment les documents de facturation, gardés le temps requis par les obligations comptables. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges en transit (TLS), contrôle des accès et cloisonnement des systèmes, journalisation, surveillance et tests d'intrusion. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous informer sans délai injustifié en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Rectification : corriger des données inexactes ;
• Effacement : demander la suppression de vos données ;
• Limitation et opposition au traitement ;
• Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable ;
• Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@quantiqcare.ch. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en Suisse, le PFPDT ; dans l'UE, l'autorité de votre pays de résidence).

10. Cookies

Ce site vitrine n'utilise ni cookies de suivi ni traceurs publicitaires. Un stockage local strictement nécessaire est employé pour mémoriser votre préférence de langue ; exempté de consentement, il ne sert pas à vous suivre. Aucune mesure d'audience n'est mise en œuvre à ce jour ; si cela devait changer, votre consentement serait recueilli au préalable.

11. Mineurs

REMIND s'adresse à des utilisateurs adultes ; le titulaire du compte doit avoir au moins 16 ans (ou l'âge de la majorité numérique applicable dans son pays). Lorsqu'un utilisateur mentionne des informations relatives à des enfants (par exemple un rendez-vous familial), ces données sont traitées sous la responsabilité du titulaire du compte, exerçant l'autorité parentale. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans le consentement requis, contactez-nous afin que nous les supprimions.

12. Modifications & contact

Nous pouvons faire évoluer cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Une question sur vos données ? Écrivez-nous à contact@quantiqcare.ch. Voir aussi nos Conditions d'utilisation.